Renseignez votre question
FAQ
Livraison et suivi de commande
Partez à la découverte d’une version écrite de votre mantra
Accordion content goes here.
Partez à la découverte d’une version écrite de votre mantra
Accordion content goes here.
Partez à la découverte d’une version écrite de votre mantra
Accordion content goes here.
Partez à la découverte d’une version écrite de votre mantra
Accordion content goes here.
Partez à la découverte d’une version écrite de votre mantra
Accordion content goes here.
Partez à la découverte d’une version écrite de votre mantra
Accordion content goes here.
Partez à la découverte d’une version écrite de votre mantra
Accordion content goes here.
Partez à la découverte d’une version écrite de votre mantra
Accordion content goes here.
Partez à la découverte d’une version écrite de votre mantra
Accordion content goes here.
Partez à la découverte d’une version écrite de votre mantra
Accordion content goes here.
Retours
Partez à la découverte d’une version écrite de votre mantra
Accordion content goes here.
Partez à la découverte d’une version écrite de votre mantra
Accordion content goes here.
Partez à la découverte d’une version écrite de votre mantra
Accordion content goes here.
Partez à la découverte d’une version écrite de votre mantra
Accordion content goes here.
Partez à la découverte d’une version écrite de votre mantra
Accordion content goes here.
Partez à la découverte d’une version écrite de votre mantra
Accordion content goes here.
Informations sur nos produits
Partez à la découverte d’une version écrite de votre mantra
Accordion content goes here.
Partez à la découverte d’une version écrite de votre mantra
Accordion content goes here.
Partez à la découverte d’une version écrite de votre mantra
Accordion content goes here.
Partez à la découverte d’une version écrite de votre mantra
Accordion content goes here.
Partez à la découverte d’une version écrite de votre mantra
Accordion content goes here.
Partez à la découverte d’une version écrite de votre mantra
Accordion content goes here.
Partez à la découverte d’une version écrite de votre mantra
Accordion content goes here.
Partez à la découverte d’une version écrite de votre mantra
Accordion content goes here.
Partez à la découverte d’une version écrite de votre mantra
Accordion content goes here.
Remboursements
Partez à la découverte d’une version écrite de votre mantra
Accordion content goes here.
Partez à la découverte d’une version écrite de votre mantra
Accordion content goes here.
Partez à la découverte d’une version écrite de votre mantra
Accordion content goes here.
Paiements
Partez à la découverte d’une version écrite de votre mantra
Accordion content goes here.
Partez à la découverte d’une version écrite de votre mantra
Accordion content goes here.
Partez à la découverte d’une version écrite de votre mantra
Accordion content goes here.
Partez à la découverte d’une version écrite de votre mantra
Accordion content goes here.
Paiements
Quels sont les moyens de paiement ?
Les moyens de paiements sont les suivants : Visa, Mastercard, Paypal, Amex, Maestro.
Mon paiement a été refusé, que faire ?
Renseignez-vous auprès de votre établissement bancaire afin de connaître les raisons de ce refus.
Remboursements
J’ai renvoyé un ou plusieurs produits, comment vais-je être remboursé(e) ?
Quand nous aurons récupéré votre commande à l'aide de l'étiquette retour comme expliquée dans la partie concernée, nous procèderons dans la foulée à votre remboursement.
Quand serais-je remboursé ?
Nous procéderons au remboursement de vos articles sous 4 jours ouvrés après réception de votre colis.
Informations sur nos produits
Où sont fabriqués vos produits ?
Nos produits sont fabriqués en Turquie.
Vos produits sont-ils certifiés ?
Nos produits ont la certifications Organic Content Standard (OCS) et nos cartonnettes ont la certification Forest Stewardship Council (FSC)
Vos produits sont-ils naturels ?
Nos produits sont éco conçus, ils sont constitués de 50% de coton bio et 50% de modal, une fibre naturelle.
Comment puis-je connaître ma taille ?
Le mannequin homme mesure 1,88m et porte du "M". Le mannequin fille mesure 1,80m et porte du "M".
En quelles matières sont fabriqués vos produits ?
Nos produits sont éco conçus, ils sont constitués de 50% de coton bio et 50% de modal, une fibre naturelle.
Comment entretenir mes produits Positive Pyjamas ?
Le lavage à la machine à laver à 40°C est conseillé.
Retours
Comment effectuer un retour ?
1. RDV dans « SE CONNECTER » puis « COMMANDES ET RETOURS » puis « DETAILS » puis « DEMANDER LE BORDEREAU DE RETOUR » 2. Vous recevrez sous 48H ouvrés un mail vous avertissant de la disponibilité de votre étiquette sur votre compte client. 3. RDV dans « SE CONNECTER » puis « COMMANDES ET RETOURS » puis « DETAILS » puis « TELECHARGER VOTRE ETIQUETTE DE RETOUR » 4. Collez l’étiquette de transport sur votre colis et déposez-le dans le Relais Chronopost (lien) ou bureau de poste de votre choix.
Quel est le délai de traitement des retours ?
Nous procéderons au remboursement de vos articles sous 4 jours ouvrés après réception de votre colis.
Puis-je échanger un article ?
Nous procédons uniquement aux remboursement.
Livraison et suivi de commande
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison sont compris entre 24 heures et 72 heures.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons dans toute la France métropolitaine.
J’ai reçu ma commande endommagée, que faire ?
Voir partie "Retours"
